KasutustingimusedViimati muudetud: 07.06.2017

OÜ Raamatukauplus Krisostomus registrikood: 10125636,
asukoht: Raekoja plats 11, 51004 Tartu,
tel: (+372) 744 0010
e-mail: kriso@kriso.ee

Üldised tellimistingimused

Veebipoe KRISO.EE (Leedus - kriso.lt, Lätis - kriso.lv) (edaspidi E-pood) omanik on OÜ Raamatukauplus Krisostomus (registrikood 10125636), asukohaga Raekoja plats 11, 51004 Tartu linn, Eesti vabariik.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad E-poes kaupade ostmisel.

E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Eestis ja Lätis on kauba kättetoimetamine tasuta. Kauba saatmisel teistesse riikidesse lisandub hinnale tasu kauba kättetoimetamise eest. 

Väljaspool Eestit sõltub kauba kättetoimetamise tasu sihtriigi regioonist (Leedu, Skandinaavia, Euroopa, ülejäänud maailm) ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud E-poes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogumaksumus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-poe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse tasuta järgmistesse riikidesse: Eesti ja Läti.

Kauba saatmisel ülejäänud riikidesse lisandub saatmiskulu. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eesti-sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine vastavalt postiteenistuste reeglitele, üldjuhul 28 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kohaldu veebist allalaaditavatele toodetele (e-raamatud). Ostja vastutab endale sobivas vormis toote (nt paberkandjal raamat või e-raamat ja selle formaadid) tellimise eest, formaadi info on kuvatud tootekirjelduse osana. Ostja vastutab e-raamatute kasutustingimustega (sh Adobe Digital Editions ja DRM) tutvumise ja nendest arusaamise eest.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on E-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb koostada vabas vormis avaldus kauba ostmisest taganemiseks ning saata see e-posti aadressile kriso@kriso.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

E-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud E-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea E-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind E-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

E-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on E-poe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul E-poe poole, saates e-kirja aadressile kriso@kriso.ee või helistades telefonil (+372) 744 0010.

E-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui E-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest E-pood vastutab, parandab või asendab E-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab E-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

E-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

E-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. E-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kaupa kohale toimetada.

E-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud sel viisil teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest E-poele teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on E-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-postiga aadressile kriso@kriso.ee või helistada telefonil (+372) 744 0010.

Kui ostja ja E-pood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja E-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.



Eestis

Raamatukauplus Krisostomus OÜ

Reg.kood 10125636,
Raekoja plats 11, 51004 Tartu,
tel: (+372) 744 0010
e-mail: kriso@kriso.ee

Lätis

Krisostomus Latvija

Brîvîbas biroju centrs,
Brîvîbas iela 85 -6.st, 6A10 kab.
LV-1001 Rîga
Tâlr. 2 701 8494
Faks: 6724 3118
E-pasts: kriso@kriso.lv

Leedus

Knygynas Krisostomus

UAB "Nestandartiniai.LT"
Antakalnio g. 83-1a, Vilnius
Tel.: +370 685 35594
Faks.: +372 7440 011
El. paðtas: kriso@kriso.lt