E-raamat: EDV-orientierte Außendienststeuerung: Einsatz in der Konsumguterindustrie

I. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.- II. Entvtlcklungslinien
zur computergestützten Aussendienststeuerung.- III. Bezugsrahmen zur
Abgrenzung der Aussendienststeuerung.-
1. Begriffsklämng.-
2. Abgrenzung des
Analyserahmens der Aussendienststeuerung.-
3. Die Wahl eines geeigneten
Ansatzes.- IV. Die Aufgaben der Aussendienststeuerung als Ausgangspunkt der
Analyse.-
1. Die entscheidungslogische Reihenfolge der Aufgaben als
Gliederungskriterium der Untersuchung.-
2. Die Führungs- und Fachaufgaben der
Verkaufsleitung.-
3. Die Fachaufgaben der Aussendienstmitarbeiter.- V.Analyse
des Anwendungspotentials des EDV-Einsatzes im Vertrieb.-
1.
Anwendungspotentiale im Aufgabenbereich der Verkaufsleitung.-
2.
Anwendungspotentiale im Aufgabenbereich der Verkaufsverwaltung.-
3.
Anwendungspotentiale im Aufgabenbereich des Aussendienstes.- VI.
Kommunikationsunterstützung der Aussendienststeuerung.-
1. Die Anforderungen
der Kommunikationspartner an eine geeignete Konfiguration.-
2. Die
Komponenten der Kommunikationsunterstützung im Überblick.-
3.
Kommunikationsunterstützung im internen Informationsaustausch.-
4.
Kommunikationsunterstützung im externen Informationsaustausch.-
5.
Kommunikationsdienste zur Unterstützung der Aussendienststeuerung.- VII.
Schlußbetrachtung.- Anlage.